Términos y Condiciones

Al realizar una compra en la tienda online de Florallume (florallume.com), aceptas estos términos y condiciones en la medida permitida por la legislación aplicable.

Sobre los productos

Los productos de Florallume son lámparas decorativas de uso ornamental y ambiental. Las imágenes de la tienda representan los productos de forma aproximada y pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o apariencia debido a la fabricación, iluminación o configuración de la pantalla del dispositivo.

Precios y pagos

Los precios y la moneda que se muestran durante el proceso de compra corresponden al mercado y ubicación seleccionados. El importe mostrado en el checkout es el monto que Florallume cobra por el pedido, incluidos los conceptos que aparezcan expresamente en el resumen de compra.

Florallume no controla ni es responsable de cargos adicionales que pueda aplicar el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios financieros del cliente por concepto de comisiones por transacciones internacionales, conversión de moneda u otros cargos bancarios. Te recomendamos consultar con tu banco o proveedor de pago antes de realizar la compra si tienes dudas sobre posibles cargos adicionales.

Los impuestos, aranceles o cargos de importación que puedan ser establecidos por las autoridades del país de destino son independientes de Florallume y, cuando corresponda, podrán ser responsabilidad del comprador.

El precio válido para una compra es el que se muestra al momento de confirmar el pedido. Florallume puede modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso para compras futuras.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si después de realizar una compra se presenta una situación excepcional que impida enviarte el producto adquirido, te contactaremos para ofrecerte una solución, alternativa o reembolso según corresponda.

Envíos

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 24–48 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 21 días a partir del despacho. Los pedidos enviados a Latinoamérica pueden tardar más que el promedio debido a rutas internacionales, procesos aduanales y distribución local.

Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas garantizadas. Un pedido puede tardar más de lo previsto por factores externos como alta demanda, clima, aduanas, incidencias de transporte o retrasos del operador logístico.

Propiedad intelectual

El contenido de la tienda, incluyendo logotipos, textos, fotografías, diseños y demás materiales creados o utilizados por Florallume, está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

Limitación de responsabilidad

Florallume no será responsable por retrasos o interrupciones ocasionados por factores externos fuera de su control razonable. Nada de estos términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición de carácter voluntario contenida en nuestras políticas.

Modificaciones

Florallume puede actualizar estos términos y políticas cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la tienda y se aplicarán a las compras realizadas posteriormente, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Contacto y atención al cliente

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con tu pedido, escríbenos a info.florallume@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (CST). Procuramos responder dentro de un máximo de 48 horas hábiles.