Política de Envíos

En Florallume preparamos cada pedido para que tu lámpara llegue en perfectas condiciones y lo antes posible.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles (aproximadamente 24–72 horas de procesamiento) posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para tu pedido.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 21 días a partir de la fecha de despacho. Este plazo es una estimación y no constituye una fecha de entrega garantizada.

En algunos casos, un pedido puede tardar más de lo previsto debido a factores que están fuera de nuestro control, como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, procesos de aduana, incidencias de transporte o retrasos del operador logístico.

Envíos a Latinoamérica

Los pedidos enviados a Latinoamérica pueden tardar más que el promedio indicado debido a las rutas internacionales, procesos aduanales y tiempos de distribución del operador local. Por ello, recomendamos considerar un margen adicional al estimar la fecha de entrega.

Cobertura

Realizamos envíos a los destinos que aparecen disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad y las condiciones de envío pueden variar según el país y la dirección de entrega.

Seguimiento

Una vez que el pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía o la información de seguimiento disponible. Debido a que algunos pedidos realizan parte de su recorrido mediante transporte internacional, es normal que durante ciertos periodos el seguimiento muestre movimientos limitados.

Impuestos y cargos de importación

Cuando correspondan, los impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino son independientes de Florallume y pueden ser responsabilidad del comprador. Estos cargos dependen de las normas aplicables en cada país.

Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, te recomendamos tomar fotografías o video del exterior y del producto antes de desechar cualquier material de embalaje y contactarnos lo antes posible en info.florallume@gmail.com. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a info.florallume@gmail.com.